Preguntas frecuentes

No. Podés realizar tu compra como invitado sin crear una cuenta. Si querés consultar más fácilmente tus pedidos actuales y acceder al historial de compras anteriores, podés crear una cuenta durante el proceso de compra o desde la sección Mi cuenta.

Elegí el producto que quieras, agregalo al carrito y completá los datos solicitados durante el proceso de compra. Podrás seleccionar el medio de pago y el tipo de entrega antes de confirmar el pedido.

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con la información del pedido. Si creaste una cuenta, también podrás consultar su estado desde la sección Mi cuenta.

Podés pagar con tarjetas y transferencia bancaria.

Sí. Los pagos se procesan mediante plataformas externas y seguras. La tienda no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Sí. Realizamos envíos a todo el país.

Los envíos serán realizados mediante Andreani cuando la integración y el servicio estén habilitados. Durante el proceso de compra vas a poder consultar las opciones disponibles para tu dirección.

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de envío seleccionado. El plazo estimado se informará durante la compra o una vez despachado el pedido.

Sí. Los pedidos que alcancen o superen los $100.000 tienen envío gratis.

Sí. Podés retirar tu compra en Avenida Corrientes 2399, CABA. Cuando el pedido esté preparado, te avisaremos para coordinar el retiro.

No. Es necesario esperar la confirmación de que el pedido está preparado. Te enviaremos un aviso cuando esté disponible para retirar.

Con una cuenta podés consultar el estado de tus pedidos, acceder al historial de compras, gestionar tus direcciones y mantener actualizados tus datos.

Sí. Podés registrarte posteriormente desde la sección Mi cuenta. La asociación automática de pedidos anteriores dependerá del correo electrónico utilizado y de la configuración de WooCommerce.

Desde la pantalla de inicio de sesión seleccioná “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresá el correo electrónico asociado a tu cuenta. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.

Significa que actualmente no tenemos unidades disponibles para compra inmediata. Podés ingresar a la ficha del producto y consultarnos por WhatsApp para conocer si habrá un próximo ingreso.

Sí. Algunos productos sin stock pueden continuar visibles para que conozcas el catálogo y puedas consultarnos por una futura reposición. Mientras no haya unidades disponibles, no podrán agregarse al carrito.

Las reservas dependerán de cada producto y del próximo ingreso disponible. Consultanos por WhatsApp para conocer las posibilidades.

La disponibilidad se muestra en la ficha del producto cuando corresponde. En algunos casos, únicamente se indicará si el producto está disponible o sin stock.

Los cambios y devoluciones se aceptan únicamente cuando el producto se encuentra sin uso, en las mismas condiciones en las que fue entregado y con el celofán o envoltorio original sin alterar.

Tenés hasta 72 horas desde la recepción del pedido para informarnos cualquier inconveniente.

Contactanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Enviá el número de orden, una descripción del inconveniente y fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar el caso.

El costo y la modalidad del envío dependerán del motivo del cambio o devolución. Si recibiste un producto incorrecto o con un inconveniente atribuible al pedido, evaluaremos el caso y te informaremos cómo continuar.

Podés contactarnos mediante WhatsApp o a través de nuestro perfil de Instagram.

Sí. Podemos orientarte según la edad, los intereses y las habilidades que quieras estimular. Escribinos por WhatsApp o Instagram y te ayudaremos a encontrar una opción adecuada.